“Team saya tidak
mengerti apa yang saya sampaikan”. “Sudah diberitahu berkali-kali, tetap saja
tidak dijalankan”.
Dua kalimat di
atas sering terlontar dari business owners. Team yang tidak bekerja sesuai
harapan, instruksi berkali-kali, prosedur yang tidak dijalankan, dan sederet
keluhan lainnya mengenai team. Tidak jarang owner kecewa dengan team yang tidak
kompeten dan memberhentikan mereka. Apakah hal ini semata-mata merupakan
kesalahan team?
Ada beberapa penyebab
terjadinya kondisi ini :
1.
Team yang tidak kompeten
Owner sering
sekali menyalahkan team jika team tidak bekerja sesuai ekspektasi. Apakah ini
semata-mata dikarenakan team yang tidak kompeten? Bagaimana caranya team yang
tidak kompeten bisa terpilih sebagai team? Bukankah owner atau setidaknya HRD
yang memilih team yang bersangkutan? Kriteria seperti apa yang harus dimiliki
oleh kandidat pelamar?
Apakah seorang
laki-laki atau wanita? Berapa kisaran usia yang cocok? Apa latar belakang pendidikan
yang sesuai? Apakah perlu memiliki pengalaman terlebih dahulu? Berapa tahun
pengalaman yang harus dimiliki? Apakah memerlukan keahlian di bidang lain?
Dengan kriteria
yang telah ditetapkan, pencarian bisa dimulai. Dimana perusahaan bisa mendapatkan
kandidat tersebut? Apa yang akan ditawarkan kepada kandidat? Media apa yang
akan dipakai? Tes apa yang akan digunakan untuk memilih kandidat yang terbaik? Siapa
yang akan melakukan tugas seleksi? Apakah cukup hanya team HRD? Atau ditambah
dengan kepala bagian yang memerlukan tenaga tersebut.
2.
Ketidakjelasan prosedur kerja dan job description
Dengan kesibukan
operasional sehari-hari, tenaga baru yang didapatkan sering langsung dimasukkan
ke dalam on job training. Dengan melihat dan ikut melakukan apa yang dilakukan
oleh seniornya, diharapkan mereka akan langsung mengerti tugas yang harus
dijalankan. Jika tidak, masih bisa bertanya kepada atasannya langsung atau ke
owner, untuk beberapa usaha kecil dimana semua karyawan melapor langsung kepada
owner.
Tidak
maksimalnya kerja team bisa dikarenakan team tidak mengetahui dengan jelas apa
saja yang menjadi tugas dan tanggungjawabnya secara tertulis. Apa yang mereka
lakukan adalah mengikuti apa yang telah menjadi rutinitas operasional
sehari-hari. Wajar jika ada beberapa ekspektasi owner yang tidak dikerjakan
oleh team.
Sudahkah owner
memiliki panduan bagi team? Apa job description dari masing-masing jabatan? Bagaimana
prosedur kerja yang seharusnya? Apakah terdapat aturan umum yang tertulis?
Adakah panduan ‘how to manual’ bagi team untuk bekerja?
Coach Elly Raharja
Bisnis Coach PT Formula Bisnis Indonesia
Untuk informasi lebih lanjut tentang bisnis coach bisa menghubungi PT Formula Bisnis Indonesia dengan nomer 021 583 583 33
No comments:
Post a Comment